Souvenia · Gardez le moment.
Vos questions, nos réponses
Quels formats de photos acceptez-vous ?+
Les images JPEG, PNG et WebP sont acceptées, jusqu’à 15 Mo par photo. Pour une meilleure qualité, choisissez les fichiers originaux plutôt que des captures d’écran.
Combien de photos puis-je ajouter ?+
La Memory Box comprend 20 photos. Le nombre varie selon la création et le pack choisi. Le compteur vous guide ; l’option 10 photos supplémentaires ajoute 10 emplacements.
Puis-je écrire un message personnalisé ?+
Oui. Ajoutez des prénoms, une date, un message, une légende commune aux photos ou le texte d’une carte cadeau. Les options disponibles apparaissent sur la fiche de votre création.
Quel est le délai de préparation ?+
Le délai de préparation vous est confirmé avant la mise en fabrication.
Livrez-vous partout au Maroc ?+
Oui. Les frais sont calculés selon votre ville et affichés dans le récapitulatif avant de confirmer votre commande.
Puis-je payer à la livraison ?+
Oui, le paiement à la livraison est disponible. Vous connaissez le montant total avant de confirmer votre commande.
Que se passe-t-il si une photo est de mauvaise qualité ?+
Un avertissement apparaît pour les petites images. Nous vous conseillons de les remplacer par les originaux. Le contrôle final des photos fait partie de la préparation ; une photo floue ne peut pas être rendue nette automatiquement.
Puis-je modifier ma commande après validation ?+
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Une modification dépend de l’avancement de la préparation et doit être confirmée par l’équipe.